本站通知會員的方式都是透過email、手機門號收簡訊驗證，所以必須要使用email或手機號碼來註冊會員，未來規劃將可以使用LINE、FACEBOOK、方式註冊，將盡快開放，敬請耐心等候。

請點忘記密碼，並且輸入您的註冊帳號，再按取得新密碼，密碼信件將寄發到您註冊的信箱。

帳號是獨一無二的，會員輸入給系統的所有資料都可以更改，唯獨帳號是用來識別每位會員之間區別的唯一碼，故不開放修改，請見諒。

若一般信件匣找不到忘記密碼信件，有可能是被信箱分類到垃圾信件匣，垃圾信件匣還是找不到，請諮詢LINE客服，我司將協助查詢。

手機簡訊一般需視您所在的地區位置收訊狀況，若收訊不佳將影響收簡訊功能，試著移動到沒有建築遮蔽的地方，再按重新發送簡訊，若一樣收不到可諮詢LINE客服。

提醒您，本平台絕對不會主動去電給批發者，要求從APP或ATM操作解除任何設定，接到類似電話請勿理會。

如有疑慮請諮詢LINE客服。

1. 使用ATM虛擬帳號，須於網路上填寫與訂購者同名的帳號，請務必填寫正確，款項將退到用戶提供的帳戶，退款成功將發送簡訊通知，若因個人因素導致退匯不成功，再次退款將收30元退匯費。

2. 若訂購時非用真名訂購，請填寫訂購人姓名非本名切結書，並按照檔案內方式將切結書寄回，退款成功將發送簡訊通知。

3. 若因個人因素需要退款退到非訂購者本人的帳戶，請填寫匯款帳戶非本人戶名切結書，並按照檔案內方式將切結書寄回，退款成功將發送簡訊通知。

根據消費者保護法之規定，本平台提供您享有商品到貨的七日猶豫期權益 ;因為回傳宅配資訊並非同步，所以猶豫期以宅配簽收次日起算至第七天止。 (若您的收件地址由管理員/親友/鄰居代收，則以代收者簽收的隔日起算) 例如：收到商品日為1/1 ，七天猶豫期起迄日為1/2-1/8 ，如欲辦理退貨需於1/8前，至會員專區的訂單查詢/點入當筆訂單/退換貨申請，申請退貨。

1. 超過七天猶豫期。

2. 不符合七天猶豫期內的規定，例如：已經拆封使用過。

1. 請先至本平台官網會員專區，點選【訂單查詢】。

2. 選擇欲申請退換貨的訂單編號。

3. 請至欲退換貨商品後方點選【申請退換貨】。

4. 申請退換貨的表單會直接將需要退/換貨的產品名稱帶出，請您於【退換貨分類】的欄位中，以下拉方式選擇退貨或換貨，並在【退換貨原因】的欄位中填入詳細的退換貨原因，並按下【送出申請】。

ATM虛擬帳號

完成結帳時將取得當次訂單的專屬虛擬帳號，取得帳號後請於繳費截止時間內完成匯款即可。若未於期限內完成匯款，系統將自動將您的訂單刪除。
例：2/1 選擇 ATM 付款方式訂購商品，請於 2/2 23:59 前付款完成。若未完成付款，2/3 00:00 系統會自動將您的訂單取消。

目前只有一種付款方式，所以沒有貨到付款的付款方式，不會電腦操作也加入LINE客服，請客服線上教學。

1. 請選擇「繳費」的方式，不要選「轉帳」。

2. 請確認繳費「帳號」、「金額」是否輸入錯誤，有一個字的差別都不行。

一般出貨約是1-2天會送達，若是簡訊內容有寫明預計出貨日，則為該日期當天或隔兩天；若遇到重要節日送禮人多，宅配物流需相對時間來消化宅配量，則出貨將會是5-7個工作天左右，請見諒。
訂單狀況顯示理貨中、出貨中，就不能更改地址了。出貨日不能指定，另外宅配假日也沒上班，故無法提供假日配送服務喔！

並非每項商品都可寄送離島，賣場頁面上都會註明，若另有離島運費需支付，在結帳時填入離島住址，系統會自動加總運費一併計算結帳，也可以點選離島專區，來挑選商品更快速喔！

限同類可換貨，無法直接換其他商品，請先至訂單查詢辦理退貨，再至想要購買的商品賣場上重新下單。

下單錯誤還未付款，訂單不會成立，直接重新下單即可。

1. 現貨於付款完成後，預計3天(不含假日)出貨，出貨將發送簡訊通知。
註：實際送達時間以宅配路線及貨量為主。

2. 預購品在確認出貨時，出貨日及單號將更新列出，敬請耐心等候！

1. 網站上提供兩種配送服務，分別為超商取貨與宅配。

2. 商品之實際配貨日期、退換貨日期，依我們向您另行通知之內容為準。

3. 針對大型商品or大量商品，我們將於完成收款確認後，現貨商品三天內(不含例假日)將會有專人與您確認相關配送細節等的聯繫。

目前尚未提供海外購物、海外運送服務。

• 依消費者保護法規定，本購物網將提供您享有商品到貨7天猶豫期(注意！猶豫期非試用期！)退、換貨之權益，且無須額外負擔退、換貨運費。

• 為保障消費者權益及基於個人衛生考量，食品拆封後則恕無法接受退貨。

• 為節省您的等候時間，全面採用只退不換的方式。

• 退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝，切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上，原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。

發票於商品出貨日開立，訂單成立時，依您選擇之發票類型送達

1. 會員載具，出貨日系統自動寄發電子發票到您的會員信箱。

2. 紙本發票，出貨後的7-10個工作天平信寄出。

為配合電子請款結帳，故一次出貨對應一張發票，恕無法分別開立多張。