1. 使用ATM虛擬帳號，須於網路上填寫與訂購者同名的帳號，請務必填寫正確，款項將退到用戶提供的帳戶，退款成功將發送簡訊通知，若因個人因素導致退匯不成功，再次退款將收30元退匯費。

2. 若訂購時非用真名訂購，請填寫訂購人姓名非本名切結書，並按照檔案內方式將切結書寄回，退款成功將發送簡訊通知。

3. 若因個人因素需要退款退到非訂購者本人的帳戶，請填寫匯款帳戶非本人戶名切結書，並按照檔案內方式將切結書寄回，退款成功將發送簡訊通知。

根據消費者保護法之規定，本平台提供您享有商品到貨的七日猶豫期權益 ;因為回傳宅配資訊並非同步，所以猶豫期以宅配簽收次日起算至第七天止。 (若您的收件地址由管理員/親友/鄰居代收，則以代收者簽收的隔日起算) 例如：收到商品日為1/1 ，七天猶豫期起迄日為1/2-1/8 ，如欲辦理退貨需於1/8前，至會員專區的訂單查詢/點入當筆訂單/退換貨申請，申請退貨。

1. 超過七天猶豫期。

2. 不符合七天猶豫期內的規定，例如：已經拆封使用過。

1. 請先至本平台官網會員專區，點選【訂單查詢】。

2. 選擇欲申請退換貨的訂單編號。

3. 請至欲退換貨商品後方點選【申請退換貨】。

4. 申請退換貨的表單會直接將需要退/換貨的產品名稱帶出，請您於【退換貨分類】的欄位中，以下拉方式選擇退貨或換貨，並在【退換貨原因】的欄位中填入詳細的退換貨原因，並按下【送出申請】。